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Politique de confidentialité

Chez Renewi, nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux. C'est pourquoi nous nous engageons à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site Web www.coolrec.com (le « Site »). Cette politique de confidentialité explique comment les informations recueillies sur le Site sont utilisées par Renewi.

À propos de nous

Nous (« Renewi », « nous », « notre ») sommes Renewi PLC et ses filiales. Notre siège social est situé 16 Charlotte Square, Édimbourg, EH2 4DF. L'entité de Renewi auprès de laquelle vous avez demandé à recevoir des services est responsable du traitement des informations personnelles collectées et utilisées via ce Site et aux fins du Règlement général sur la protection des données 2016/679 (le « RGPD »). Cela signifie que cette entité déterminera pourquoi et comment les informations personnelles que vous fournissez sont utilisées.

Informations personnelles recueillies par Renewi

Lorsque vous utilisez ce Site ou dans le cadre de nos relations d'affaires avec vous, nous pouvons être amenés à collecter des « informations personnelles » vous concernant.

Les informations personnelles désignent des renseignements qui peuvent, seuls ou en combinaison avec d'autres renseignements, vous identifier directement ou indirectement.

Nous ne traiterons vos informations personnelles uniquement si :

  • vous avez donné votre consentement à un tel traitement (que vous pouvez retirer à tout moment) ;
  • un tel traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales ;
  • un tel traitement est nécessaire pour fournir des services en vertu d'un contrat que nous avons conclu avec vous ; et/ou
  • un tel traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes.

Nous avons décrit ci-dessous les façons dont nous recueillons vos informations personnelles.

Réponse à une promotion ou à un concours

Si vous répondez à une promotion ou à un concours, vous fournissez votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Nous utilisons ces informations pour effectuer la promotion et annoncer le(s) gagnant(s) du/des prix. Nous pouvons également agréger ces informations pour effectuer l'analyse des performances des campagnes de marketing. Nous ne serons pas en mesure de vous identifier à partir des informations agrégées que nous créons.

Création d'un compte

Une fois que vous aurez reçu votre première facture, vous pourrez créer un compte en ligne. Si vous créez un compte chez Renewi, vous fournissez des informations personnelles telles que vos nom et adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, informations de livraison et informations de paiement. Nous stockons vos informations personnelles sur un serveur sécurisé et les conservons afin que vous n'ayez pas besoin de nous les fournir de nouveau à chaque nouvelle commande. Vous pouvez nous demander de fermer votre compte à tout moment.

Commande

Si vous passez une commande via https://www.renewi.com/nl-nl, https://www.renewi.com/nl-be ou https://www.renewi.com/fr-be, vous fournissez votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande, vous fournir un support technique/client et vous tenir au courant de l'évolution du traitement de votre commande.

Demande des conseils

Lorsque vous demandez des conseils ou des devis en relation avec nos services et produits via https://www.renewi.com/nl-nl, https://www.renewi.com/nl-be ou https://www.renewi.com/fr-be, vous fournissez votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande et pour vous fournir les services ou produits demandés.

Contact par email ou par chat

Lorsque vous nous contactez sur https://www.renewi.com/nl-nl ou https://www.renewi.com/nl-be via le lien email ou utilisez la fonction de chat, vous fournissez votre nom et votre adresse électronique. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande.
Nous vous aviserons séparément si nous traitons vos informations personnelles à toute autre fin et, au besoin, vous demanderons votre consentement.

Informations marketing et service d'alerte

Si vous demandez à recevoir nos bulletins d'informations et nos communiqués marketing, nous pouvons vous envoyer des informations par [email] ou communiquer sur nos produits, services et offres qui, à notre avis, pourraient vous intéresser. Si vous vous inscrivez à notre service d'alerte, nous vous enverrons les informations que vous demandez sur notre reporting financier et nos actionnaires. Si vous ne souhaitez plus être tenu informé, vous pouvez nous le faire savoir en envoyant un email à info@renewi.com ou vous désabonner en cliquant sur le lien dans l'email. Nous cesserons de vous envoyer ces informations pertinentes. Veuillez noter que si vous vous êtes inscrit à la fois aux informations marketing et au service d'alerte, vous devrez vous désabonner de chacun individuellement.

Informations personnelles recueillies par des moyens automatisés

Lorsque vous consultez ce site, nous recueillons automatiquement votre adresse IP et d'autres informations non personnelles par le biais de cookies. Nous utilisons ces informations dans le but d'analyser l'utilisation du Site, d'administrer le Site et d'améliorer sa fonctionnalité. Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez gérer vos préférences en termes de cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Transfert des informations personnelles

Renewi peut de temps à autre transférer certaines des informations recueillies à d'autres bureaux, filiales, agents ou représentants désignés de Renewi au sein de l'Espace économique européen (EEE). Renewi s'assurera que vos droits à la vie privée sont protégés et que l'information est transmise conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Actuellement, Renewi ne transfère pas vos informations personnelles en dehors de l'EEE, mais si cela change, nous vous le ferons savoir en mettant à jour cette politique.

Partage des informations personnelles

Lorsque vos informations personnelles sont partagées avec nos autres bureaux, sociétés affiliées, agents ou représentants désignés au sein de l'EEE, ces derniers ne les utilisent qu'aux fins pour lesquelles elles ont été initialement recueillies et conformément à toutes les lois applicables sur la protection des données.

Renewi divulguera vos informations personnelles à des tiers en cas de nécessité pour des raisons juridiques, par exemple pour répondre aux demandes des organismes de réglementation et des organismes gouvernementaux (y compris des autorités à l'extérieur de votre lieu de résidence) et ce pour protéger nos droits, utilisateurs, systèmes et services. Dans de tels cas, des mesures appropriées seront prises pour protéger vos informations personnelles.

Renewi peut également partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers lorsque cela est nécessaire pour la prestation de divers services, tels que l'hébergement dans le cloud, le support de logiciels, de systèmes et de sites Web, ainsi que l'analyse de données. Ces tiers fournisseurs de services sont tenus d'utiliser les informations personnelles qui leur sont communiquées uniquement pour fournir des services en notre nom et de traiter vos informations personnelles comme strictement confidentielles.

Dans le cours de nos activités, Renewi peut vendre ou acheter des actifs. Si une autre entité nous acquiert, ou acquiert la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs, les informations personnelles et non personnelles identifiables que Renewi a recueillies sur les utilisateurs du Site et sur les clients de Renewi peuvent être transférées à cette entité. De même, si une procédure de faillite ou de réorganisation est intentée par ou contre nous, ces informations peuvent être considérées comme l'un de nos actifs et peuvent être vendues ou cédées à des tiers.

Liens vers des sites Web de tiers

Notre Site propose des liens vers des sites Web tiers tels que Facebook.com, Twitter.com, Linkedin.com et Youtube.com. Ces sites Web ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Si vous cliquez sur ces liens, des tiers peuvent recueillir vos informations personnelles. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites Web de tiers que vous consultez.

Conservation des informations personnelles

Renewi ne conserve les informations personnelles recueillies sur le Site qu'aussi longtemps que nécessaire, et ce aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou dans le cadre autorisé par la loi applicable. Afin de déterminer les périodes de conservation des données, nous tenons compte des lois locales, des obligations contractuelles et des attentes et exigences de nos clients. Lorsque nous n'avons plus besoin des informations personnelles, nous les supprimons ou les détruisons en toute sécurité.

Vos droits

Nous respectons votre droit d'accéder à vos informations personnelles et de les contrôler. Nous répondrons aux demandes concernant vos informations personnelles afin de, le cas échéant, les corriger, les modifier ou les supprimer. Si vous souhaitez :

  • mettre à jour, modifier, supprimer ou obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous ;
  • restreindre notre possibilité ou nous empêcher d'utiliser les informations personnelles que nous détenons sur vous, y compris en retirant tout consentement que vous avez donné au préalable pour le traitement de ces informations ; ou
  • lorsque des informations personnelles ont été traitées sur la base de votre consentement, demander une copie desdites informations personnelles dans un format approprié :

Vous pouvez en faire la demande en nous envoyant un email à l'adresse suivante : info@renewi.com ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre à ces demandes dans un délai d'un mois ou moins, mais nous nous réservons le droit de prolonger ce délai pour les demandes complexes.

Dans l'une ou l'autre des situations énumérées ci-dessus, nous pouvons vous demander de prouver votre identité en nous fournissant une copie d'un moyen d'identification valide, afin que nous puissions nous conformer à nos obligations en matière de sécurité et empêcher la divulgation non autorisée d'informations personnelles.

Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais administratifs raisonnables pour toute demande manifestement infondée ou excessive concernant votre accès à vos informations personnelles et pour toute copie supplémentaire des informations personnelles que vous nous demandez.

Changements de politique

Nous pouvons modifier ou mettre à jour certaines parties de la présente politique de confidentialité afin de nous conformer aux lois et règlements applicables ou à la suite d'une mise à jour de nos pratiques internes. Veuillez consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour connaître les modifications qui y ont été apportées. Si nous apportons des modifications que nous jugeons importantes, nous vous en informerons en publiant un avis sur le Site.

Sécurité

Renewi s'engage à sauvegarder et à protéger les informations personnelles, tout en mettant en œuvre et en maintenant des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adéquat afin de protéger toute information personnelle qui nous est fournie contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès auxdites informations personnelles transmises, stockées ou autrement traitées. Toutefois, Renewi ne peut garantir la sécurité de ces informations.

Pour nous contacter

Si vous avez des questions sur le contenu de cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez nous informer d'un changement ou d'une correction de vos informations personnelles, si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ou encore formuler une plainte ou un commentaire, veuillez nous contacter par :
Email : info@renewi.com
Téléphone : +44 (0)1908 650 580

Vous pouvez également utiliser ce formulaire si vous souhaitez soumettre une demande concernant des données. Afin que nous puissions traiter votre demande de manière efficace, nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire en entier. Les demandes suivantes peuvent être formulées à l'aide d'un formulaire en ligne :

  • Demande d'accès ou d'une copie de vos informations personnelles
  • Demande de suppression de vos informations personnelles
  • Demande de restriction ou d'arrêt de l'utilisation de vos informations personnelles, y compris le retrait du consentement que vous avez donné au préalable pour le traitement de ces informations
  • Demande de transmission d'une copie des informations personnelles à une tierce partie de votre choix
  • Demande de modification ou de correction d'informations personnelles
  • Toute autre demande relative à la protection des données

Veuillez noter que certains des droits susmentionnés des personnes concernées ne sont disponibles que dans des circonstances limitées. Nous examinerons votre demande et y répondrons conformément à nos obligations légales. Comment déposer une plainte auprès d'une Autorité chargée de la protection des données ? Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre demande ou si vous pensez que nous n'avons pas respecté nos obligations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (APD), située rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles. https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens ou AP (Dutch Data Protection Authority ou Dutch DPA), que l'on peut contacter à l'adresse suivante : Postbus 93374 2509 AJ LA HAIE. https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/contact-dutch-dpa/contact-us Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Comissioner's Office ou ICO (Office du commissaire à l'information), qui peut être contacté à l'adresse suivante : Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. https://ico.org.uk/

Dernière mise à jour : 23 Novembre 2018